Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj IT podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja IT podrške koji će biti odgovoran za vođenje našeg tima za tehničku podršku i osiguravanje da svi IT sustavi i usluge rade učinkovito i bez prekida. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za koordinaciju i nadzor svakodnevnih operacija IT podrške, uključujući rješavanje tehničkih problema, upravljanje resursima i osiguravanje visokog standarda korisničke usluge. Vaša će odgovornost biti i razvoj i implementacija strategija za poboljšanje učinkovitosti i kvalitete IT podrške. Idealni kandidat ima snažne voditeljske sposobnosti, iskustvo u IT podršci i izvrsne komunikacijske vještine. Također, trebali biste biti sposobni raditi u dinamičnom okruženju i brzo se prilagođavati promjenama. Ako ste strastveni prema tehnologiji i imate želju za vođenjem tima prema izvrsnosti, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje i vođenje tima za IT podršku.
- Osiguravanje pravovremenog i učinkovitog rješavanja tehničkih problema.
- Razvijanje i implementacija strategija za poboljšanje IT usluga.
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja IT procesa.
- Praćenje i analiza performansi IT sustava.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Upravljanje IT resursima i opremom.
- Izvještavanje o statusu i napretku IT podrške menadžmentu.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u vođenju tima za IT podršku.
- Snažne voditeljske i organizacijske vještine.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje IT sustava i mreža.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Fleksibilnost i prilagodljivost promjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
- Koje strategije koristite za rješavanje tehničkih problema?
- Kako osiguravate visoku razinu korisničke usluge?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo reagirati na IT krizu?
- Kako motivirate svoj tim da postigne ciljeve?
